Express-Kartenrückholung
Wenn es besonders schnell gehen muss, ist unser Express-Service die richtige Wahl. Wir kontaktieren sofort die zuständige Bank und setzen alle Hebel in Bewegung, damit Ihre Karte innerhalb von 24 Stunden freigegeben wird.
- Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden
- Direkter Kontakt zur Bank
- Statusupdates alle 4 Stunden
- Persönlicher Ansprechpartner
- Notfall-Hotline inklusive
Standard-Kartenservice
Unser regulärer Service für alle, die keine akute Notlage haben. Wir kümmern uns um die komplette Abwicklung mit der Bank und halten Sie über jeden Schritt auf dem Laufenden.
- Bearbeitung innerhalb von 3-5 Werktagen
- Komplette Kommunikation mit der Bank
- Tägliche Statusupdates per E-Mail
- Dokumentation aller Schritte
- Kostenlose Nachbetreuung
Internationale Kartenhilfe
Ihre Karte wurde im Ausland eingezogen? Das ist besonders ärgerlich, aber wir haben Erfahrung mit internationalen Fällen. Wir koordinieren mit ausländischen Banken und organisieren die schnellstmögliche Lösung.
- Weltweite Unterstützung
- Mehrsprachige Kommunikation
- Organisation von Ersatzkarten
- Koordination mit deutschen Banken
- Notfall-Bargeld-Vermittlung
- 24/7 Erreichbarkeit während der Bearbeitung
Kontosperrung & Schutz
Wenn Ihre Karte verschluckt wurde, besteht immer ein Sicherheitsrisiko. Wir kümmern uns um die sofortige Sperrung und Absicherung Ihres Kontos, damit kein Missbrauch stattfinden kann.
- Sofortige Kontosperrung
- Überwachung auf verdächtige Aktivitäten
- Betrugsprävention
- Dokumentation für Versicherung
- Beratung zu weiteren Schutzmaßnahmen
Erstberatung & Situationsanalyse
Sie sind sich nicht sicher, welche Schritte jetzt nötig sind? Unsere Experten analysieren Ihre Situation und geben Ihnen eine klare Handlungsempfehlung. Keine Verpflichtung, nur kompetente Beratung.
- 30-minütiges Beratungsgespräch
- Analyse Ihrer Situation
- Konkrete Handlungsempfehlungen
- Einschätzung der Dringlichkeit
- Kostenübersicht für weitere Schritte
Firmenkunden-Paket
Für Unternehmen bieten wir ein spezielles Paket an, das mehrere Mitarbeiter abdeckt. Wenn Geschäftskarten betroffen sind, zählt jede Minute. Unser Business-Service garantiert höchste Priorität.
- Jahresvertrag mit Festpreis
- Unbegrenzte Vorfälle pro Jahr
- Priorisierte Bearbeitung
- Dedizierter Account Manager
- Monatsreporting
- Firmenspezifische Prozesse